BuzzでDomoSupportに問合せをして返信があった際、マークもつかず分かりにくいので改善してほしい

ユーザー04878

BuzzでDomoSupportに問合せをすると、その後のやりとりも基本Buzzになるのですが、通常のDomoユーザ同士のBuzzと違い赤色の丸の通数表示「①」が出ないので、気付きにくいです。

通数表示を出すなど、改善して頂きたいです。

また、過去に問合せしたケースを探すのも大変なので、インターフェイスも改良すると嬉しいです。

（これまでに何件問合せしていて、それぞれがどういう状況（オープン／クローズ）か、パッと知りたい）

honda

こんにちは。

Buzzからお問い合わせしたことがないので、Buzzの内容も出るかは不明ですが、

問い合わせした内容を確認する際、個人的には下記ページを閲覧しています。

https://domo-support.domo.com/minasan/s/

継続中のケースやステータスが一覧で見れるので見やすいです。

 

また、私も以前問い合わせた際にあったのですが、Buzzグループの通知設定がオフになっていると赤丸が出ないそうですので、よろしければご確認ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ご参考になれば幸いです。

よろしくおねがいします。

 

Unknown

hondaさま

早速ありがとうございます！

教えて頂いたこのページDomo上からすぐアクセスできるのでしょうか？

https://domo-support.domo.com/minasan/s/

Dojoを閲覧するときのようにDomoにリンクがあるとわかりやすいですね。
ブックマークして使ってみます。

 

あと、通数の件ですが、Supportとのトークルームは通知設定をONにしていても通数が出ない仕様のようです。。。

Supportに問合せて確認したところ、機能拡張に該当するという話になり、こちらにあげた次第です。。。

honda

はい。

Domo右上の？マーク＞答えが見つかりませんか？サポートに問い合わせる

のリンクから飛ぶことができます。

 

なるほど、残念です・・・！

Buzzからサポート依頼する際は気をつける必要があるのですね。

情報共有ありがとうございます！

Unknown

ありがとうございます！
ブックマークなしで使えるのですね

 

そうなんです。

私も何度も見落としたり、気付かず放置してしまったことがありまして。。。

なので、最近はメールも使っています