BuzzでDomoSupportに問合せをして返信があった際、マークもつかず分かりにくいので改善してほしい

ユーザー04878
ユーザー04878 🟡
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BuzzでDomoSupportに問合せをすると、その後のやりとりも基本Buzzになるのですが、通常のDomoユーザ同士のBuzzと違い赤色の丸の通数表示「①」が出ないので、気付きにくいです。

通数表示を出すなど、改善して頂きたいです。

また、過去に問合せしたケースを探すのも大変なので、インターフェイスも改良すると嬉しいです。

（これまでに何件問合せしていて、それぞれがどういう状況（オープン／クローズ）か、パッと知りたい）

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  • honda
    honda 🟢

    こんにちは。

    Buzzからお問い合わせしたことがないので、Buzzの内容も出るかは不明ですが、

    問い合わせした内容を確認する際、個人的には下記ページを閲覧しています。

    https://domo-support.domo.com/minasan/s/

    継続中のケースやステータスが一覧で見れるので見やすいです。

     

    また、私も以前問い合わせた際にあったのですが、Buzzグループの通知設定がオフになっていると赤丸が出ないそうですので、よろしければご確認ください。

    キャプチャ.PNG

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ご参考になれば幸いです。

    よろしくおねがいします。

     

  • Unknown
    Unknown

    hondaさま

    早速ありがとうございます！

    教えて頂いたこのページDomo上からすぐアクセスできるのでしょうか？

    https://domo-support.domo.com/minasan/s/

    Dojoを閲覧するときのようにDomoにリンクがあるとわかりやすいですね。
    ブックマークして使ってみます。

     

    あと、通数の件ですが、Supportとのトークルームは通知設定をONにしていても通数が出ない仕様のようです。。。

    Supportに問合せて確認したところ、機能拡張に該当するという話になり、こちらにあげた次第です。。。

  • honda
    honda 🟢

    はい。

    Domo右上の？マーク＞答えが見つかりませんか？サポートに問い合わせる

    のリンクから飛ぶことができます。

     

    なるほど、残念です・・・！

    Buzzからサポート依頼する際は気をつける必要があるのですね。

    情報共有ありがとうございます！

  • Unknown
    Unknown

    ありがとうございます！
    ブックマークなしで使えるのですね

     

    そうなんです。

    私も何度も見落としたり、気付かず放置してしまったことがありまして。。。

    なので、最近はメールも使っています

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